Pogosta vprašanja

Ne. Naročilo lahko oddaš brez registracije.

Če izdelka trenutno ni na zalogi ali je na voljo samo v trgovini, piše to na njegovi strani. Piši nam na info@hejz.si in ti povemo, kdaj bo spet na voljo.

Uporabi iskanje v glavi strani ali meni kategorij. Vse znamke so na strani Znamke A–Ž.

CBD cvetove, smole/hašiš, kapljice in pripomočke za kajenje prodajamo samo osebam, starim najmanj 18 let. Starost potrdiš ob nakupu, pri osebnem prevzemu pa lahko ob dvomu prosimo za vpogled v dokument; kopije ne shranjujemo.

Trenutno dostavljamo samo na naslove v Sloveniji. Naročila z dostavo v tujino ni mogoče oddati.

Dostava s Pošto Slovenije po Sloveniji stane 5,00 € z DDV na naročilo, ne glede na število izdelkov v košarici. Osebni prevzem je brezplačen. Znesek vidiš v blagajni, preden oddaš naročilo.

Izdelke na zalogi praviloma pripravimo v enem delovnem dnevu po potrditvi naročila oziroma po prejemu plačila pri bančnem nakazilu. Pošta Slovenije domače pakete običajno dostavi naslednji delovni dan po oddaji, vendar ta rok ni zagotovljen. Skupaj je to običajno dva delovna dneva od potrditve naročila.

Pakete po Sloveniji dostavlja Pošta Slovenije.

Da. Osebni prevzem je brezplačen v trgovini HEJZ, Gosposvetska cesta 8, 1000 Ljubljana, od ponedeljka do sobote med 11.00 in 19.00. Izbereš ga v blagajni, na prevzem pa pridi, ko prejmeš obvestilo, da je naročilo pripravljeno. Naročilo hranimo sedem koledarskih dni od obvestila.

Z bančnim nakazilom s kodo UPN QR, po povzetju ob dostavi s Pošto Slovenije ali z gotovino ali kartico ob osebnem prevzemu v trgovini. Več na strani Plačila.

Ko oddaš naročilo z bančnim nakazilom, ti pošljemo e-pošto s kodo UPN QR. V mobilni banki izbereš skeniranje UPN QR in kodo poskeniraš, pa so prejemnik, znesek in sklic že izpolnjeni. Če e-pošto bereš na telefonu, podatke iz nje vpiši ročno. Kot sklic uporabi SI00 in številko naročila. Plačaj v treh delovnih dneh, sicer lahko naročilo prekličemo.

Da, pri dostavi s Pošto Slovenije. Dostavljavcu plačaš ob prejemu paketa, z gotovino ali s kartico, kjer je terminal na voljo. Doplačila za povzetje ni, dostava stane 5,00 € na naročilo.

Da. Vse cene so v evrih in vključujejo DDV.

Kot potrošnik lahko v 14 dneh od prejema odstopiš od pogodbe brez navedbe razloga: s funkcijo Odstop od pogodbe, na info@hejz.si ali z drugo nedvoumno izjavo. Blago pošlji ali prinesi na HEJZ, Gosposvetska cesta 8, 1000 Ljubljana; osebna vrnitev je brezplačna. Več na strani Vračila in reklamacije.

Če si potrošnik, lahko pri večini spletnih nakupov odstopiš v 14 dneh od dneva, ko blago prejmeš ti ali oseba, ki jo določiš. Razloga ni treba navesti. Blago vrni najpozneje v 14 dneh po tem, ko nas obvestiš o odstopu. Pri običajnem odstopu neposredni strošek vračila po pošti kriješ ti; osebna vrnitev je brezplačna. Prejeta plačila, vključno s stroškom najcenejše ponujene standardne dostave, vrnemo najpozneje v 14 dneh po prejemu tvoje izjave. Povračilo lahko zadržimo, dokler blaga ne prejmemo ali dokler ne predložiš dokazila, da je blago poslano nazaj.

Da. Dokler naročilo ni odpremljeno, lahko brez stroška zaprosiš za preklic na info@hejz.si. Če je že odpremljeno, velja postopek odstopa od pogodbe. Preklic ne vpliva na zakonske pravice.

Ne. Ne navajamo učinkov, odmerjanja ali zdravstvenih trditev. CBD cvetovi, smole/hašiš in kapljice v naši ponudbi niso namenjeni uživanju. Namen je naveden na strani izdelka in na deklaraciji.

Na strani CBD vprašanja.

Od ponedeljka do sobote med 11.00 in 19.00 na Gosposvetski cesti 8 v Ljubljani. Več na strani Trgovina v Ljubljani.