Dostava

Pomoč

Kam dostavljamo, koliko stane dostava in kako deluje osebni prevzem.

Dostava

Kako prideš do naročila

Dostava s Pošto Slovenije
5,00 €
Z DDV, na naročilo, ne glede na število izdelkov
Osebni prevzem
Brezplačno
HEJZ, Gosposvetska cesta 8, Ljubljana · pon.–sob. 11.00–19.00
Dostavljamo
Slovenija
Dostava v tujino trenutno ni mogoča.

Strošek dostave vidiš v blagajni, preden oddaš naročilo.

Potek

Od naročila do paketa

Oddaš naročilo

V blagajni vpišeš naslov v Sloveniji, izbereš dostavo s Pošto Slovenije ali osebni prevzem in pred plačilom vidiš končni znesek.
Prejem naročila

Takoj po oddaji ti po e-pošti pošljemo sporočilo, da smo naročilo prejeli. Ko preverimo zalogo, ti pošljemo potrditev naročila ali obvestilo o odpremi.
Odprema

Izdelke na zalogi praviloma pripravimo v enem delovnem dnevu po potrditvi naročila oziroma po prejemu plačila pri bančnem nakazilu. Ko paket predamo Pošti Slovenije, prejmeš številko za sledenje.
Dostava

Pošta Slovenije domače pakete običajno dostavi naslednji delovni dan po oddaji, vendar ta rok ni zagotovljen. Skupaj je to običajno dva delovna dneva od potrditve naročila.

Območje dostave

Naročila dostavljamo na naslove v Sloveniji. Strošek standardne dostave s Pošto Slovenije je 5,00 EUR z DDV. Brezplačne ali hitre dostave ob začetku ne ponujamo.

Čas priprave in dostave

Izdelke na zalogi praviloma pripravimo v enem delovnem dnevu po potrditvi naročila oziroma prejemu plačila, kadar je izbrano bančno nakazilo. Pošta Slovenije domače pakete običajno dostavi naslednji delovni dan po oddaji, vendar ta rok ni zagotovljen. Ocenjeni skupni čas za izdelek na zalogi je zato običajno dva delovna dneva od potrditve naročila.

Pri izdelku po naročilu je pred nakupom prikazan poseben predvideni rok odpreme. Če naročilo vsebuje izdelke z različnimi roki, ga praviloma odpošljemo skupaj, ko so pripravljeni vsi izdelki, razen če se s tabo dogovorimo drugače.

Sledenje in težave pri dostavi

Ko paket predamo prevozniku, prejmeš podatke za sledenje, če jih storitev omogoča. Če je paket poškodovan, izgubljen ali bistveno zamuja, nam piši na info@hejz.si. Razmerje s prevoznikom uredimo mi; zaradi prevozniškega zahtevka te ne bomo preusmerili, da ga rešuješ brez nas. Vidno poškodbo embalaže je koristno fotografirati in nam jo sporočiti čim prej, vendar to ne zmanjšuje tvojih zakonskih pravic.

Izdelki, ki jih ne pošiljamo

Gorivo za vžigalnike in druge vnetljive snovi so na voljo samo za osebni prevzem. Steklene izdelke do nadaljnjega prav tako izročamo le osebno. Pri posameznem izdelku je pred nakupom prikazan razpoložljivi način prevzema.

Osebni prevzem

Osebni prevzem je brezplačen v trgovini HEJZ, Gosposvetska cesta 8, 1000 Ljubljana, od ponedeljka do sobote med 11.00 in 19.00. Na prevzem pridi šele, ko prejmeš obvestilo, da je naročilo pripravljeno.

Naročilo hranimo sedem koledarskih dni od obvestila. Pred iztekom ti pošljemo opomnik. Če naročila v tem času ne prevzameš in se z nami ne dogovoriš drugače, ga lahko prekličemo ter že prejeto plačilo vrnemo z istim plačilnim sredstvom.

Za prevzem navedi ime in številko naročila. Naročilo lahko prevzame tudi druga oseba, če pozna pravilno ime in številko naročila. Pri izdelkih 18+ lahko ob dvomu zahtevamo dokazilo o polnoletnosti prevzemnika.

Na vrh strani

Vprašanja

O dostavi

Kam dostavljate?

Trenutno dostavljamo samo na naslove v Sloveniji. Naročila z dostavo v tujino ni mogoče oddati.

Koliko stane dostava?

Dostava s Pošto Slovenije po Sloveniji stane 5,00 € z DDV na naročilo, ne glede na število izdelkov v košarici. Osebni prevzem je brezplačen. Znesek vidiš v blagajni, preden oddaš naročilo.

Kdaj prispe paket?

Izdelke na zalogi praviloma pripravimo v enem delovnem dnevu po potrditvi naročila oziroma po prejemu plačila pri bančnem nakazilu. Pošta Slovenije domače pakete običajno dostavi naslednji delovni dan po oddaji, vendar ta rok ni zagotovljen. Skupaj je to običajno dva delovna dneva od potrditve naročila.

Kdo dostavi paket?

Pakete po Sloveniji dostavlja Pošta Slovenije.

Ali lahko naročilo prevzamem v trgovini?

Da. Osebni prevzem je brezplačen v trgovini HEJZ, Gosposvetska cesta 8, 1000 Ljubljana, od ponedeljka do sobote med 11.00 in 19.00. Izbereš ga v blagajni, na prevzem pa pridi, ko prejmeš obvestilo, da je naročilo pripravljeno. Naročilo hranimo sedem koledarskih dni od obvestila.