Pravno
Politika zasebnosti
1. Upravljavec
Upravljavec osebnih podatkov je ZORC K. trgovsko podjetje d.o.o., Ulica bratov Učakar 4, 1000 Ljubljana, ki upravlja znamko in spletno trgovino HEJZ. Za vprašanja o zasebnosti pišite na info@hejz.si.
2. Katere podatke obdelujemo
Glede na vašo uporabo trgovine lahko obdelujemo identifikacijske in kontaktne podatke, naslov za račun in dostavo, podatke o naročilih, plačilni status, komunikacijo, podatke računa kupca, izbire soglasij, tehnične podatke naprave in spletnega dnevnika, podatke o uporabi strani ter vsebino ocen. Celotnih podatkov plačilne kartice ne prejemamo, če jih neposredno obdela pogodbeni ponudnik plačil.
3. Nameni in pravne podlage
| Namen | Podatki in podlaga |
|---|---|
| Naročilo, plačilo, dostava, prevzem, vračila in podpora | Podatki, potrebni za izvedbo pogodbe in ukrepe pred sklenitvijo pogodbe; po potrebi tudi izpolnitev pravnih obveznosti. |
| Računi, davčne in računovodske evidence | Zakonska obveznost. Računi in povezane evidence se hranijo v zakonskem roku, praviloma 10 let po poteku leta, na katero se nanašajo. |
| Varnost, preprečevanje zlorab in uveljavljanje zahtevkov | Zakoniti interesi varovanja trgovine, kupcev in pravnih zahtevkov, ob tehtanju pravic posameznika. |
| Uporabniški račun | Izvedba storitve, ki jo uporabnik zahteva; račun ni pogoj za nakup. |
| E-novice | Soglasje z dvojno potrditvijo. Soglasje lahko kadar koli prekličete brez vpliva na preteklo zakonitost obdelave. |
| Opuščena košarica | Samo na dokumentirani in veljavni podlagi. Če se uporablja soglasje, se sporočila pošiljajo le po takem soglasju in vedno omogočajo odjavo. |
| Ocene kupcev | Izvedba zahteve za oceno dejanskega nakupa in zakoniti interes zagotavljanja verodostojnih ocen; objava imena ali psevdonima je pojasnjena pred oddajo. |
| Analitika, oglaševanje in vdelane vsebine | Soglasje za posamezno neobvezno kategorijo piškotkov oziroma podobnih tehnologij. |
4. Komu podatke razkrivamo
Podatke razkrijemo samo v obsegu, ki je potreben za posamezno storitev, zlasti ponudniku platforme Shopify, pogodbenemu ponudniku plačil, Pošti Slovenije, izvajalcu računovodstva in sistema Birokrat, ponudniku e-pošte, Judge.me, ponudnikom analitike in oglaševanja Google in Meta, ponudniku upravljanja soglasij ter izdelovalcu oziroma vzdrževalcu spletne trgovine. Končen seznam, vloge in povezave do njihovih obvestil o zasebnosti so objavljeni v aktualni različici te politike.
Državnim organom podatke razkrijemo, kadar to zahteva zakon. Podatkov ne prodajamo.
5. Prenosi izven Evropskega gospodarskega prostora
Nekateri tehnološki ponudniki lahko podatke obdelujejo zunaj Evropskega gospodarskega prostora. Tak prenos izvedemo le, če je izpolnjen ustrezen pravni mehanizem, na primer sklep o ustreznosti ali standardne pogodbene klavzule, in po potrebi dodatni zaščitni ukrepi. Podrobnosti o dejansko uporabljenih ponudnikih lahko zahtevate na info@hejz.si.
6. Hramba
Podatke hranimo le toliko časa, kolikor je potrebno za navedeni namen, nato pa jih izbrišemo ali anonimiziramo, razen če zakon zahteva daljšo hrambo. Računi in davčno pomembne evidence se praviloma hranijo 10 let po poteku leta, na katero se nanašajo. Podatke e-novic hranimo do odjave, dokaz soglasja pa še toliko časa, kolikor je potrebno za dokazovanje skladnosti. Drugi konkretni roki so določeni glede na dejanske nastavitve storitev in veljavno interno evidenco hrambe.
7. Vaše pravice
V skladu s pogoji zakonodaje lahko zahtevate dostop, popravek, izbris, omejitev obdelave, prenosljivost podatkov ali ugovarjate obdelavi. Soglasje lahko kadar koli prekličete. Zahtevo pošljite na info@hejz.si. Pred odgovorom lahko v razumnem obsegu preverimo identiteto. Zakonsko obveznih računovodskih podatkov ne moremo izbrisati pred potekom obvezne hrambe.
Če menite, da z vašimi podatki ne ravnamo pravilno, lahko vložite pritožbo pri Informacijskem pooblaščencu Republike Slovenije.
8. Varnost in dostopi
Uporabljamo primerne tehnične in organizacijske ukrepe, med drugim omejene uporabniške pravice, posamezne uporabniške račune in dvostopenjsko prijavo, kjer je na voljo. Dostop imajo samo osebe, ki ga potrebujejo za delo.
9. Trženje in piškotki
E-novice niso pogoj za nakup. Soglasje za novice je ločeno od soglasja za piškotke. Telefonsko številko uporabljamo za naročilo in dostavo, ne za SMS-oglaševanje. Več o neobveznih tehnologijah je v Politiki piškotkov; nastavitve lahko kadar koli spremenite.
10. Spremembe politike
Aktualna različica je objavljena na hejz.si z datumom zadnje spremembe. Pomembne spremembe, ki vplivajo na vaše pravice ali soglasja, sporočimo na primeren način.